Mobile / Ứng dụng
Khi dùng dịch vụ kufull, bạn đồng ý với các điều khoản này. Việc truy cập phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Các điều khoản này áp dụng cho mọi hoạt động trên nền tảng kufull, bao gồm tạo tài khoản, nạp tiền, rút tiền và sử dụng các tính năng sẵn có. Bạn phải đủ độ tuổi theo quy định của luật địa phương nơi bạn sinh sống và thuộc khu vực đủ điều kiện mới được sử dụng dịch vụ. Mỗi tài khoản là của một cá nhân duy nhất — không chia sẻ, không cho mượn. Khi thực hiện giao dịch qua ZaloPay hoặc Viettel Money, thông tin ví của bạn phải khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi có quyền tạm ngưng hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản, bao gồm cả việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc sử dụng dịch vụ từ khu vực không đủ điều kiện. Mọi thay đổi điều khoản sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc qua thông báo trên tài khoản. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi nhận thông báo, điều đó được xem là đồng ý với các thay đổi đó. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc lại điều khoản định kỳ.
Điều khoản kufull xác định rõ phạm vi áp dụng để bạn biết chính xác quyền và nghĩa vụ của mình. Bốn khía cạnh dưới đây phân tách rõ những gì thuộc và không thuộc phạm vi điều chỉnh của chính sách này.
Điều khoản áp dụng cho tài khoản cá nhân bạn tạo trên kufull. Quyền truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và khu vực đủ điều kiện — không áp dụng cho tài khoản chia sẻ hoặc tổ chức.
Mọi giao dịch nạp và rút qua ZaloPay, Viettel Money hoặc thẻ ghi nợ đều thuộc phạm vi điều khoản này. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về lỗi phát sinh từ phía nhà cung cấp ví điện tử.
Các trò chơi, bàn cược và nội dung thể thao hiển thị trên kufull thuộc điều khoản sử dụng. Tuy nhiên, quy tắc cụ thể của từng trò chơi do nhà cung cấp nội dung quy định riêng.
Các liên kết hoặc dịch vụ bên ngoài kufull không thuộc phạm vi điều khoản này. Bạn chịu trách nhiệm khi truy cập dịch vụ bên thứ ba và cần đọc điều khoản của họ riêng.
Với tư cách là người dùng kufull ở khu vực đủ điều kiện, bạn có một số quyền cụ thể liên quan đến tài khoản và dữ liệu của mình. Bạn có thể xem lịch sử giao dịch đầy đủ trong phần quản lý tài khoản — từ lịch sử nạp qua ZaloPay đến các lần rút về thẻ ghi nợ nội địa. Nếu thông tin cá nhân cần cập nhật, hãy vào mục hồ sơ tài khoản và điền lại các trường tương ứng; một số thay đổi có thể yêu cầu xác minh bổ sung theo quy trình hiển thị ngay trên màn hình. Khi có thắc mắc về điều khoản hoặc muốn khiếu nại, bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ qua kênh chat hoặc email được đăng trên trang liên hệ. Mọi yêu cầu đều được ghi nhận và xử lý theo thứ tự tiếp nhận. Quyền sử dụng dịch vụ của bạn gắn với việc tuân thủ điều khoản — vi phạm có thể dẫn đến giới hạn hoặc đóng tài khoản sau khi được thông báo.
Mở phần lịch sử tài khoản để xem toàn bộ giao dịch nạp và rút, bao gồm giao dịch qua ZaloPay và Viettel Money. Dữ liệu hiển thị theo thứ tự thời gian.
Vào mục hồ sơ để chỉnh sửa họ tên, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán. Một số thay đổi yêu cầu xác minh bổ sung theo hướng dẫn hiển thị trên màn hình.
Nếu có điểm nào trong điều khoản chưa rõ, liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email. Chúng tôi sẽ giải thích điều khoản liên quan và hỗ trợ bạn hiểu đúng quyền của mình.
Nếu tài khoản bị giới hạn và bạn cho rằng đó là sai sót, gửi yêu cầu xem xét qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ kiểm tra và phản hồi theo quy trình khiếu nại hiện hành.
Nếu cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc muốn thực hiện quyền của mình, hãy dùng một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi hỗ trợ bằng tiếng Việt.
Mở cửa sổ chat trên trang kufull để trao đổi trực tiếp với bộ phận hỗ trợ. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc vấn đề tài khoản cần giải quyết ngay.
Gửi email chi tiết đến địa chỉ hỗ trợ đăng trên trang liên hệ của kufull. Phù hợp khi cần đính kèm tài liệu hoặc mô tả chi tiết vấn đề liên quan đến điều khoản.
Truy cập kufull/contact để xem đầy đủ thông tin liên hệ và biểu mẫu gửi yêu cầu. Đây là nơi bạn tìm thấy tất cả kênh hỗ trợ chính thức được công bố.
Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là một phần trong điều khoản vận hành của chúng tôi. Dưới đây là các nguyên tắc chính bạn cần biết.
Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, thông tin ví điện tử — được lưu trữ để vận hành tài khoản và xác minh giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.
Kufull dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt, nhưng điều này sẽ kết thúc phiên hiện tại và yêu cầu đăng nhập lại.
Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản, hãy liên hệ hỗ trợ ngay qua chat trên kufull để khóa tài khoản tạm thời trong khi xử lý.
Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định trong điều khoản. Để yêu cầu xem xét hoặc xóa dữ liệu, gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ đăng trên trang liên hệ.
Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản mà người dùng thường hỏi trước khi sử dụng dịch vụ.
Điều khoản áp dụng cho mọi cá nhân tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ kufull. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Nếu bạn không chắc khu vực của mình có đủ điều kiện không, hãy kiểm tra trang điều khoản hoặc liên hệ hỗ trợ.
Điều khoản đầy đủ được đăng tại kufull/terms-conditions và có thể truy cập từ điện thoại hoặc trình duyệt mà không cần đăng nhập. Chúng tôi cập nhật trang này khi có thay đổi và thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký.
Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Mỗi lần thay đổi, bạn sẽ nhận thông báo qua email đăng ký hoặc qua thông báo hiển thị khi đăng nhập tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.
Tùy mức độ vi phạm, kufull có thể giới hạn tính năng tài khoản hoặc đóng tài khoản sau khi thông báo. Nếu bạn cho rằng quyết định là sai sót, gửi yêu cầu xem xét qua email hỗ trợ để chúng tôi kiểm tra lại theo quy trình khiếu nại.
Thông tin ví điện tử bạn liên kết với tài khoản được dùng để xác minh giao dịch và không được chia sẻ ra ngoài ngoài mục đích xử lý thanh toán. Nếu bạn muốn cập nhật hoặc xóa liên kết ví, vào phần cài đặt tài khoản và làm theo hướng dẫn hiển thị.
Gửi yêu cầu xóa dữ liệu bằng văn bản đến email hỗ trợ đăng trên trang liên hệ kufull. Nêu rõ họ tên, địa chỉ email đăng ký và nội dung yêu cầu. Chúng tôi sẽ xem xét theo quy định lưu trữ hiện hành và phản hồi qua email của bạn.